夜田たんの知的生活実践

ほそく・ながく・ゆるく続くブログを目指します(だいたい週一で更新中)

Fitbitが超高速で交換対応をしてくれた

Fitbit_Versa_2_Core_Inbox_and_SE_V5B_Screens_Centered
Photo from Fitbit Press Kit

保証期間ギリギリだったにもかかわらず、すぐに交換品を送ってきてくれて驚きました。

2019年、当時発売したばかりのVersa2を買ったのですが、並行して使っているCharge2と比べて同期の失敗が多いと感じていました。
だましだまし使ってきたものの、ついにペアリングもできない状態に。
AndroidだけでなくiOSでも失敗するので、Versa側の問題な気がして問い合わせすることに。

すると、領収書の情報などを送ったら、すぐに交換品の発送をしてくれました!
何がすごいというと、

  • 保証期間ギリギリにもかかわらず
  • 日本時間で休日に
  • 何日も待つことなく

やってもらったということが、とにかくすごい。
返信メールも機械的でなく丁寧なものをいただいて恐縮しきりです。
感動してしまったので、思わずブログ記事にしてみました。

交換してもらったVersa2は、おかげさまで好調です!